Softwareleverancier niet aansprakelijk voor trage prestaties bij inadequate cliënt-hardware.

Rechtbank Den Haag · 30 april 2020 · Bodemzaak · Civiel recht; Verbintenissenrecht

Geschil licentieovereenkomst medische software. Zijn performanceproblemen te wijten aan gebrekkige software van de leverancier of aan onvoldoende gekwalificeerde hardware van de gebruiker? En voor wiens rekening en risico komt dit? Nakoming betalingsverplichting. Omvang betalingsverplichting. Beroep op dwaling. Ontbinding van de overeenkomst ex artikel 6:258 BW.

Rechtsvraag

Is MIC tekortgeschoten in de nakoming van haar verbintenis tot levering van softwarepakket Neo ZIS|EPD, en is Vrouwenpoli tekortgeschoten in de nakoming van haar betalingsverplichtingen?

Regel

  • Art. 6:265 BW (Ontbinding bij tekortkoming): Een overeenkomst kan worden ontbonden wanneer er sprake is van een tekortkoming in de nakoming van de verbintenissen.
  • Art. 6:228 BW (Dwaling): Een overeenkomst kan worden vernietigd op grond van dwaling indien de overeenkomst bij een juiste voorstelling van zaken niet zou zijn gesloten en indien voldaan is aan één van de drie in het artikel genoemde gevallen.
  • Art. 6:258 BW (Onvoorziene omstandigheden): De rechter kan de gevolgen van een overeenkomst wijzigen of deze geheel of gedeeltelijk ontbinden op grond van onvoorziene omstandigheden.
  • Art. 6:248 lid 2 BW (Beperkende werking van redelijkheid en billijkheid): Een overeenkomst kan worden gewijzigd indien ongewijzigde instandhouding naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.

Toepassing

  • Art. 6:265 BW (Ontbinding bij tekortkoming) De rechtbank oordeelt dat Vrouwenpoli zelf verantwoordelijk is voor de hardware en infrastructuur die nodig is om met Neo ZIS|EPD te kunnen werken, zoals blijkt uit de SLA en de correspondentie met [ICT-adviseur]. De trage werking van de software is niet te wijten aan een tekortkoming van MIC, maar aan de gedeelde virtuele server die Vrouwenpoli gebruikte. Er zijn geen feitelijke aanknopingspunten dat MIC is tekortgeschoten in haar verplichtingen.
  • Art. 6:228 BW (Dwaling) Vrouwenpoli's beroep op dwaling faalt omdat ze onvoldoende feitelijk onderbouwt dat MIC haar onjuist heeft voorgelicht over de licentiekosten en omdat MIC Vrouwenpoli voldoende heeft geïnformeerd over de benodigde hardware. Het was de keuze van Vrouwenpoli om voor een goedkopere hosting provider te kiezen.
  • Art. 6:258 BW (Onvoorziene omstandigheden) De rechtbank oordeelt dat de belangen van Vrouwenpoli bij ontbinding van de overeenkomst zwaarder wegen dan de belangen van MIC bij voortzetting. Vrouwenpoli heeft veel extra kosten gemaakt en het vertrouwen in de software is weg. De overeenkomst wordt daarom ontbonden per 1 januari 2020.
  • Art. 6:248 lid 2 BW (Beperkende werking van redelijkheid en billijkheid) Gezien de omstandigheden zou voortzetting van de overeenkomst voor Vrouwenpoli onaanvaardbaar zijn. De rechtbank acht het daarom redelijk om de overeenkomst te ontbinden.

Conclusie

De rechtbank oordeelt dat MIC niet tekortgeschoten is in haar verplichtingen en dat Vrouwenpoli haar betalingsverplichtingen moet nakomen. Het beroep op dwaling faalt, maar de overeenkomst wordt ontbonden per 1 januari 2020 vanwege onvoorziene omstandigheden en de redelijkheid en billijkheid.

Partijen en standpunten

  • Eiser: MEDNED INFORMATION CONSULTANCY B.V.
  • Gedaagde: VROUWENPOLI BOXMEER B.V.

MIC eist betaling van openstaande facturen en toekomstige licentiekosten, met rente, wegens tekortschieten Vrouwenpoli in betalingsverplichtingen.

Vrouwenpoli stelt dat MIC niet heeft voldaan aan leveringsverplichtingen door gebrekkig werkend softwarepakket en doet beroep op dwaling.

Wetsartikelen

Tijdlijn

  1. 25-08-2017 Op 25 augustus 2017 vond een bespreking plaats tussen MIC en Vrouwenpoli over de levering van een zorginformatiesysteem. Hierna verstrekte MIC offertes voor de levering van het systeem.
  2. 16-11-2017 Tussen 16 en 24 november 2017 hebben [IT-consultant] van MIC en [ICT-adviseur] via e-mail contact gehad over de benodigde specificaties van de server.
  3. 27-11-2017 Partijen zijn op 27 en 28 november 2017 een overeenkomst aangegaan voor de levering van het Neo ZIS|EPD softwarepakket door MIC aan Vrouwenpoli voor een periode van vijf jaar.
  4. 13-03-2018 Op 13 maart 2018 ondertekende Vrouwenpoli een offerte voor de levering van de Neo ZIS|EVS module voor medicatievoorschriften.
  5. 01-02-2018 De live-gang van het Neo ZIS|EPD systeem vond plaats op 1 februari 2018.
  6. 30-01-2018 MIC stuurde de eerste factuur voor licentiekosten van februari en maart 2018, die Vrouwenpoli niet betaalde.
  7. 04-05-2018 Op 4 mei 2018 vond een bespreking plaats bij MIC op kantoor, waarbij de traagheid van de server van Vrouwenpoli werd besproken.
  8. 22-06-2018 Vrouwenpoli stuurde een brief aan MIC waarin zij de inspanningen van MIC als wanprestatie betitelde en dreigde met ingebrekestelling.
  9. 06-07-2018 Vrouwenpoli reageerde op de sommatiebrief van MIC door te melden dat zij nog steeds bereid was tot overleg om tot een oplossing te komen.
  10. 09-07-2019 In juli 2019 schakelde Vrouwenpoli een informaticadeskundige in voor een onderzoek, waarna een rapport volgde dat concludeerde dat de server voldeed aan de eisen.
  11. 17-05-2019 MIC diende een dagvaarding in tegen Vrouwenpoli, waarin zij betaling van openstaande facturen vorderde.
  12. 04-09-2019 De rechtbank bepaalde een comparitie van partijen in het vonnis van 4 september 2019.